Puis-je échanger ou retourner des articles commandés?

Chaque commande chez Spreadshirt est unique, produite spécialement pour vous. C'est pourquoi, nous sommes différents des commerçants de vente à distance classiques. La marchandise retournée ne peut pas être remise en stock et vendue au prochain client. Les retours sont destinés à la donation ou à la déchetterie.

Si vous avez commandé chez Spreadshirt, vous avez des droits de rétractation et de réclamation. Les explications concernant ce sujet se trouvent dans nos termes et conditions générales de vente (§ 10).

Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise pour une raison liée à un défaut du produit (par exemple, il y a une erreur d'impression,) nous vous échangerons l’article ou vous rembourserons, et nous prendrons en charge les frais de retour. Plus sur ce sujet dans nos termes et conditions (§ 8).

Promis:

Dans le cas où la marchandise elle-même ne présente pas d'erreur de traitement, mais que vous n'êtes quand même pas satisfait, veuillez contacter notre équipe Service . Nous acceptons (presque) tous les retours.

Cependant, vous devez aussi nous aider à tenir cette promesse en prenant en compte les points suivants:

 

1. Ne faites pas de grosses commandes avant d'avoir fait une commande test au préalable!

Si vous n'êtes pas sûr ni de la taille, de la coupe, de la couleur ou du procédé d'impression, faites une commande test!

 

2. Vérifiez l’e-mail de confirmation directement après votre commande!

Si vous vous êtes trompé dans le texte ou avez choisi par inadvertance le mauvais motif, annulez immédiatement la commande. En vous connectant à votre espace utilisateur, vous pouvez consulter, modifier et réactiver votre commande dans la rubrique « Votre commande ». Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, il vous faut cliquer sur le lien indiqué dans notre e-mail de confirmation pour accèder à votre commande.

 

3. Commandez le plus tôt possible si vous avez besoin de votre commande pour une date précise!

Certes, nous sommes rapides, mais nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrive le lendemain! Parfois, certains motifs posent problème ou le produit n'est pas en stock. Il n'est pas possible de retourner la marchandise pour cause de retard. Si votre commande n'arrive pas après 5 jours, jour d'anniversaire de votre grand-mère, ce n'est malheureusement pas une raison de retour. Vous pouvez cependant cocher l'option Express (coûts supplémentaires) pour recevoir la marchandise rapidement et à la date souhaitée.

 

Et maintenant, assez lu!

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