La boutique du mois: Saul Colt

C’est grâce au bouche-à-oreille que Saul Colt gagne sa vie. Il ne compte cependant pas uniquement sur cette méthode pour améliorer la renommée de sa marque. Il propose ses services à différentes entreprises et son Spreadshop l’a aidé dans sa conquête.

Intervenant régulièrement sur des salons professionnels, Colt s’est rapidement rendu compte que le SWAG (Stuff We All Get) est un excellent moyen d’accroître la notoriété d’une marque. Cette idée a mûri en lui et l’a mené à proposer des t-shirts et rejoindre Spreadshirt. Le gourou du marketing s’est récemment entretenu avec l’équipe du MerchCast Podcast pour parler de l’image de sa marque, de son expérience avec Spreadshirt, des Spreadshops, du Premium Design Service et donne des conseils à ceux qui cherchent à créer leur propre marque. Vous avez besoin d’aide pour la stratégie commerciale de votre boutique ? Cette interview est pour vous !

Parlons aujourd’hui de marketing ! Nous avons avec nous un expert en la matière, peut-être même le meilleur spécialiste du bouche-à-oreille au monde, Saul Colt.

Je ne pense pas que « meilleur » soit vraiment le bon terme. Il faudrait trouver un mot plus fort, mais pour l’instant, gardons ce mot.

Parle-nous un peu de toi et de ce que tu fais.

J’ai ma propre agence de marketing de bouche-à-oreille qui s’appelle The Idea Integration Company. Depuis une dizaine d’années, je travaille avec des entreprises, petites et grandes, en essayant d’attirer leur « attention » (comme je le dis). En fait, il s’agit de générer des ventes, des clients, des revenus grâce à des acrobaties marketing… Je suis essentiellement en train de créer des marques.

Cela fait longtemps que tu es sur Spreadshirt. Quelles expériences as-tu faites ?

J’ai probablement utilisé Spreadshirt sans le savoir. J’ai acheté quelques articles et j’ai vite compris que je pouvais créer mes propres t-shirts. Il y a quelques années, Spreadshirt profitait de l’attention des médias, et ça a fait tilt en moi.

L’idée de pouvoir créer des t-shirts imprimés à la demande pour un événement ou une occasion, ça m’est toujours resté en tête. J’y vois un potentiel énorme. Les gens aiment les t-shirts. Quand tu t’imagines les possibilités du marketing, il existe un million d’articles différents que tu peux distribuer aux gens… il y a vraiment tout ce que tu veux. Mais, le t-shirt a également quelque chose de plus fédérateur qu’un simple accessoire comme un porte-clés.

Je suis juste un grand fan de t-shirts. Je sais que quand j’ouvre mon armoire, je passe la pile en revue avant de faire mon choix pour la journée. Je vais voir les marques qui m’ont fourni les t-shirts et je me souviens d’elles. Donc, je pense vraiment que les t-shirts ont une durée de vie et un impact durable sur une marque, parce qu’on les voit encore et toujours.

Il y a beaucoup de concurrents. Qu’est-ce qui t’as poussé à ouvrir un Spreadshop ?

Je n’ai jamais été déçu par vous les gars… Vous avez toujours livré les commandes. La qualité des produits est vraiment incroyable. Je la paie de ma poche, donc ce n’est pas comme si Spreadshirt me payait pour que je fasse votre pub.

J’ai été déçu par une tonne de fournisseurs, alors pouvoir dire honnêtement que je n’ai jamais été déçu par Spreadshirt, c’est énorme pour moi. C’est difficile de satisfaire ses clients sur le long terme, peu importe ce que votre entreprise fait. Le fait que j’ai toujours fait de bonnes expériences avec Spreadshirt me rend super fidèle à votre marque.

En plus, je sais que si j’ai bientôt besoin de quelque chose, Spreadshirt peut le faire. Je sais exactement quelle sera la qualité et je sais que le site est facile à utiliser. Je suis resté parce que je sais comment votre entreprise fonctionne et c’est tout ce que je demande.

Tu as utilisé notre Premium Design Service (disponible pour le moment uniquement en Amérique). Qu’est-ce que tu en penses ?

Pareil, je ne dis pas ça juste pour vous faire de la pub, mais parce que je le pense vraiment.

Tout ce que j’ai fait au cours des dernières années – je  me suis adressé à trois illustrateurs et designers à maintes reprises – et à chaque fois que tu travailles avec un designer, tu veux qu’il y ait un sentiment de confiance. Tu veux quelqu’un qui sait ce que tu cherches.

J’ai beaucoup de projets en cours, de motivation, mais je ne suis pas toujours bon pour gérer mon temps. En gros, mes t-shirts loufoques sont probablement les choses qui sont tout en bas sur ma liste des priorités. Mais sachant que je peux m’adresser à un designer et que je peux lui demander de faire les choses correctement dès le premier essai… C’est énorme.

C’est l’expérience que j’ai faite en travaillant avec le Premium Design Service. Vous êtes bons dans ce que vous faites et vous connaissez vos t-shirts. Vous savez comment créer quelque chose de vraiment génial. L’expérience a été plus que concluante et j’utiliserai certainement à nouveau ce service.

Quels conseils donnerais-tu à quelqu’un qui viendrait d’ouvrir un Spreadshop ou qui lance sa marque ?

J’ai mis mon visage sur tout. J’ai des t-shirts, des chaussures, des badges, et il y a plein de versions différentes de mon visage. Lorsque tu construis ta propre marque, la première chose que tu veux, c’est de marquer les mémoires. Je suis vraiment bon dans ce que je fais, mais il y a aussi une vingtaine d’autres personnes qui font la même chose. Je veux que les gens se souviennent uniquement de moi et il faut de la persévérance et de la régularité pour y arriver.

Si tu regardes sur mes réseaux sociaux, je ne partage pas beaucoup de choses personnelles. Je partage les trucs dont tout le monde se souviendra. Les gens se souviennent des choses comme d’images Polaroid, alors je remplis mon flux d’actualité de moments de type polaroid pour qu’ils s’en souviennent. De cette manière, quand quelqu’un cherche une personne pour gérer un événement marketing, je veux être le gars à qui ils penseront.

Il y a cette vieille expression qui dit « votre marque n’est pas ce que vous croyez, c’est ce que Google dit qu’elle est ». C’est en partie vrai. Il s’agit de partager constamment ses idées parce que personne d’autre ne le fera pour vous.

Avant de conclure, est-ce que ce sont les lunettes qui font l’homme ou c’est l’homme qui fait les lunettes ?

Je pense plutôt que je fais les lunettes. Je suis surtout connu pour porter des sneakers cool et de grosses lunettes rouges géantes. J’ai fait ce choix de style parce que mon poids peut varier de 18 kilos. J’essaie de rester en forme, mais tu sais comment c’est. J’essaie de me persuader que je reste le gars aux lunettes et aux baskets et que personne ne regarde mon ventre. C’est l’idée derrière tout ça.

Merci d’avoir pris le temps de répondre à nos questions. Disons pour finir que tu es le gourou suprême, inégalé, sans pareil, le plus important, enfin bref, le gourou de la folie marketing. C’est mieux comme ça Saul ?

Oui, ça fera l’affaire. C’était génial les gars, merci de m’avoir invité !

Retrouvez l’intégralité de l’interview en podcast ici et suivez-le sur son site web, Instagram et Spotify.