Aujourd’hui, nous souhaitons vous présenter Hannes, un collaborateur de la (presque) première heure, embauché personnellement par Lukasz Gadowski. Hannes est aujourd’hui « Head of Asset Management ». Laissons-lui maintenant la parole pour vous expliquer ce qui se cache derrière ce titre et quels designs ont le plus de succès chez Spreadshirt.
Commençons par une question classique : Peux-tu te présenter en quelques mots et nous dire d’où tu viens ?
Par quoi commencer ? Je m’appelle Hannes, j’ai 30 ans et je viens de Leipzig.
Tu viens vraiment d’ici ?
Oui, je suis né et j’ai grandi à Leipzig. Leipzig est une ville géniale où il fait bon vivre, étudier et travailler. Pendant mon année de service militaire en Allemagne de l’ouest, j’ai vu tellement de villes, dans lesquelles je n’avais pas envie de vivre, que j’ai directement cherché du travail à Leipzig en rentrant en 2004. Spreadshirt avait publié une annonce mentionnant simplement « Recherche graphiste ». Rien de plus. J’ai postulé pour le poste et Lukasz m’a appelé peu après pour me demander de passer. J’ai commencé le lendemain de mon entretien.
10 ans ont passé depuis ton embauche en 2004. Aujourd’hui, tu n’es plus graphiste. Qu’est ce qui s’est passé ?
Quand j’ai commencé, j’étais plus payé pour placer des motifs que pour faire du graphisme. Je devais placer les différents éléments des designs vectoriels, de manière à ce qu’il y ait le moins de perte possible à l’impression. C’est comme ça que j’ai appris des tonnes de choses sur l’impression plot et la capacité d’impression des graphiques vectoriels. Après six mois, je me suis rendu compte que je n’avais pas envie de faire ça toute ma vie, alors je me suis inscrit en fac pour étudier l’ingénierie économique. Pendant mes études, j’ai continué à travailler en freelance pour le service design. Au moment où j’ai terminé mes études en 2010, le poste de chef d’équipe du service design était vacant. Depuis cette époque, je travaille vraiment 5 jours par semaine chez Spreadshirt. Jusqu’à quelques mois encore, le service design faisait officiellement partie du service client Spreadshirt. Mais, ce n’est plus le cas, aujourd’hui. Mon service est maintenant une entité distincte du service client et s’appelle Asset Management.
Est-ce que ça a changé quelque chose pour nos clients et partenaires de boutique ?
Non, rien. Ce sont des changements en arrière-plan qui concernent surtout mon travail. J’ai maintenant plus de choses à faire, plus de responsabilités et je passe la moitié du temps en réunion, pour développer certains projets et flux de production. Avant, ça ne me prenait qu’un tiers de mon temps. J’ai checké ça, il n’y a pas très longtemps.
Quand nos clients et partenaires de boutique sont-ils en contact avec l’Asset Management ?
Dès qu’ils téléchargent un design, en fait. Mais, ils ne s’en aperçoivent que si leur design est refusé. Et quand les clients posent des questions d’ordre juridique à Spreadshirt, c’est mon équipe qui gère ça. Sinon, uniquement via l’assistance motif. Donc, quand les clients nous envoient leurs modèles pour qu’on les transforme en designs prêts à imprimer.
Combien de designs vérifiez-vous par semaine ?
Le contrôle des graphiques vectoriels avant impression est fait de manière automatique pour que les clients puissent utiliser rapidement leur nouveau design. Mais, nous vérifions a posteriori les designs pour des questions de qualité et d’éthiques. Cet été, il y a eu une semaine de folie où nous avons contrôlé 51 000 designs. C’était la première fois qu’on en vérifiait autant en si peu de temps. L’équipe a fait un boulot formidable ! Normalement, on en vérifie 30 000 par semaine. En Amérique du nord, le chiffre est un peu inférieur avec 20 000 à 30 000 designs par semaine.
C’est plus que je pensais. Combien y a-t-il de personnes dans l’équipe d’Asset Management ?
En tout, nous sommes 10 à Leipzig et 2 aux États-Unis. Mais, tout le monde ne vérifie pas les designs. En Allemagne, ils sont trois, parfois quatre à s’en occuper. Plus les deux, aux USA.
Certains designs sont très rapides à vérifier. C’est oui ou non. Mais d’autres demandent plus de recherche. Perso, j’en contrôle une centaine par heure, alors que les pros en font 500 à 600. Ils n’ont souvent pas besoin de googler pour savoir si ça va passer ou non.
Y a-t-il beaucoup de problèmes de copyright ?
Oui, très souvent. Les clients essaient encore et toujours de télécharger les logos connus de différentes marques ou des photos de stars et starlettes du moment, ce qui est interdit sans autorisation. Les tee shirts One Direction, Justin Bieber et ACDC sont disponibles dans les boutiques officielles des artistes, mais pas sur Spreadshirt, du moins pas encore :).
Tu vois tous les jours de nouveaux designs. Quels conseils de pro pourrais-tu nous donner ? Voudrais-tu nous recommander un sujet ?
Des conseils ? Ça, c’est difficile ! Ce sont les designs les plus simples qui se vendent le mieux. Les designs marchent encore mieux quand il y a de la place pour rajouter le texte de son choix. Le classique reste toujours « I <3 xxx ». Mais on a ce genre de motifs par centaines sur le Marketplace. Je recommande de passer du temps à peaufiner son design et à créer quelque chose qui sorte de l’ordinaire, niveau esthétique.
Difficile aussi de vous conseiller un sujet. Mais il n’y a pas longtemps, j’ai remarqué par hasard qu’on n’avait pas beaucoup de bons designs sur le thème du surf et du kite. Je pense que la remarque est valable pour d’autres marchés de niche. Les sports tendance ou les activités originales offrent pas mal de potentiel.
Parlons maintenant de toi : As-tu un précepte, un modèle à suivre ou non pour ton rôle de chef ?
Je souhaite avoir des relations amicales avec mon équipe. On appelle ça aussi du management coopératif ou démocratique. Je veux pouvoir rire et parler avec mon équipe, au lieu de lui donner uniquement des ordres. Mon objectif est que tout le monde se sente bien. Car, si on y pense, on passe une grande partie de son temps au travail. Je travaille depuis de nombreuses années chez Spreadshirt et c’est la manière de fonctionner de beaucoup de services ici.
Et pendant le bref moment de la journée où tu n’est pas chez Spreadshirt, quel rêve veux-tu absolument réaliser ?
la Nouvelle-Zélande. Je veux absolument visiter la Nouvelle-Zélande.
Ok, je te voyais mettre un peu plus de temps à répondre à la question. Pourquoi la Nouvelle-Zélande ?
Je ne sais pas, ça fait longtemps que j’y songe. Peut-être parce qu’il y a tellement de choses à faire et à voir en Nouvelle-Zélande. Mais, c’est super loin…
Avant mon projet était de visiter la Californie et j’y suis allé l’année dernière. Ça fait déjà deux ou trois ans que la Nouvelle-Zélande me fait de l’œil. J’ai toujours besoin d’avoir une nouvelle destination en tête. Pendant un moment, je réservais mes prochaines vacances, avant d’avoir visité ma destination rêvée du moment.
Parce que tu as un besoin impérial de voyager ou que tu es ultra-organisé ?
Les deux, probablement. J’aime bien voyager. Mais, je ne peux pas nier que je suis quelqu’un d’organisé. Je préfère éviter de tomber dans un trou après avoir vu quelque chose de beau. Donc, je prépare tout de suite quelque chose de nouveau.
Quel est le prochain sur la liste en interview Meet A Spreadster?
Quelqu’un qui est chez Spreadshirt depuis plus longtemps que moi… Markus Kellner.
Merci pour cette interview et nous avoir fait découvrir ton travail. Si vous avez d’autres questions pour Hannes, n’hésitez pas à les poster en commentaire. Je me ferai un plaisir de lui transmettre.
