Il ne vous reste plus que dix petites semaines pour équiper et préparer votre boutique avant le grand rush de Noël. Vous devriez profiter du mois d’octobre pour analyser les attentes de vos clients et adapter en conséquence votre boutique. Commencez par rechercher les préférences de vos clients (potentiels) et découvrez ce qu’ils recherchent.
Consacrez-vous entièrement à ces deux questions :
Quels produits ou quels motifs recherchent vos clients ?
Et quels produits peuvent être offerts à Noël ?
La méthode la plus simple est d’analyser vos commandes de l’année passée : quels produits ont été commandés plusieurs fois l’année dernière avant Noël ? Quels sont vos motifs qui se vendent le mieux ? Vos chiffres de vente vous montrent clairement les motifs et les produits que vous devez mettre en avant.
Découvrez les tendances et les sujets qui intéressent vos clients et vos groupes cibles : recherchez dans les médias ce qui est tendance. Petits ou grands, les portails en ligne, blogs, magazines et journaux flairent généralement bien les grandes tendances du moment. Faites un récapitulatif de ce qui marche (sur votre créneau) et profitez de certains thèmes pour proposer des motifs et produits adaptés.
Les réseaux sociaux sont de très bons indicateurs de tendances et montrent assez clairement les préférences de votre groupe cible. Recherchez sur Pinterest les cadeaux de Noël préférés de votre groupe cible : quels motifs de tee shirts ou accessoires sont le plus épinglés, réépinglés ou reçoivent le plus de « J’aime » ? Consultez la troisième partie de notre tutoriel Pinterest pour vous familiariser avec les outils nécessaires à ce type de recherches.
Facebook est la plateforme idéale pour observer en détail les préférences de vos fans. Attention, cela ne signifie pas que vous devez inonder vos fans de photos de vos produits, en attendant qu’ils cliquent sur « J’aime ». Il faut réussir au contraire à susciter leur intérêt, encourager et récompenser leur activité sur votre page Facebook.
Lancez par exemple un sondage : « à votre avis, pour qui est-il le plus difficile de trouver un cadeau et pourquoi ?», « racontez-nous votre pire cadeau de Noël », « quel cadeau de Noël attendez-vous avec impatience et pourquoi ?». Encouragez vos fans à poster des photos d’eux-mêmes avec leur produit ou leur motif préféré.
Autre possibilité : vous pouvez organiser un jeu-concours. Encouragez vos fans à être créatifs : « Qu’est-ce qui devrait être écrit sur le tee shirt ou le pull que vous allez porter le soir de la fin du monde, le 21 décembre 2012 ? ». L’idée la plus originale et/ou la proposition avec le plus de « J’aime » gagnera un kit de survie. Celui-ci contiendra naturellement un de vos produits (quelque chose de pratique comme une gourde, une écharpe ou autres) et tout un tas de petits cadeaux utiles (sifflet, mouchoirs, lampe de poche, barres de céréales, etc.). Vous devriez célébrer votre gagnant en proposant sa citation sur vos produits. Le mieux est de proposer ce motif accompagné d’une photo montrant votre client en train de découvrir son kit de survie. L’effet est garanti !
Proposez à vos différents groupes cibles des articles de votre boutique comme idées de cadeaux. Vos amis et votre famille peuvent peut-être vous aider à promouvoir vos articles de Noël ? Une photo rigolote de quelqu’un en train de cuisiner des petits gâteaux de Noël vêtu de « votre » tablier de cuisine peut éveiller l’intérêt de quelqu’un d’autre pour ce produit.
Pour toutes vos actions Facebook, pensez à raconter une petite histoire et n’oubliez pas qu’une image vaut bien plus que des mots. Les photos qui montrent de « vrais gens » en train de faire de « vraies choses » représentent la solution la plus parlante.
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